Verze z 20. srpna 2026
Stav služby a degradace.
Co monitorujeme, co se stane, když selže model nebo poskytovatel, a kde tě naše architektura nechává zranitelného.
Tato stránka zatím neukazuje živá měření
Co monitorujeme: dostupnost, latenci a chyby
| Komponenta | Co měříme |
|---|---|
| API pro chat completions | Dostupnost a chybovost pro každou úroveň |
| Chat | Dostupnost webového rozhraní |
| Inference (Scaleway, fr-par) | Latence, TTFT a chybovost upstreamu |
| Platby a dobíjení kreditu | Úspěšnost Checkoutu a webhooků |
| Dashboard a přehled spotřeby | Dostupnost |
Když selže model: automatická záloha
Když model za tvou úrovní vrátí chybu, timeout nebo 429, automaticky přepneme na alternativu v rámci stejné úrovně. Tvůj požadavek se zopakuje nejvýš jednou: řetěz opakování stojí tři generování a šest sekund a nikomu nepomůže.
Pokud je alternativa slabší nebo má menší kontextové okno, nastavíme v odpovědi X-EU-Degraded: true a platíš nižší z obou sazeb. Řekneme ti to tedy a nic navíc za to neplatíš.
Když selže poskytovatel inference
Tady musíme mluvit jasně, protože jde o největší omezení verze 1: naše zálohy pokrývají selhání modelu, ne selhání poskytovatele. Veškerá inference běží přes jednu stranu v Evropské unii. Když spadne ona, spadneme i my.
Je to vědomá volba. Druhý poskytovatel znamená druhou analýzu jurisdikce, dalšího zpracovatele navíc a druhé vyúčtování a náš slib o tom, kde se tvoje prompty zpracovávají, by se vysvětloval hůř, než to dokážeme zvládnout. Jakmile výpadky prokazatelně začnou stát peníze, přidáme druhého evropského poskytovatele a uvedeme ho na stránce další zpracovatelé.
Do té doby platí: nestav kritický proces na jediném dodavateli bez zálohy. Ani na nás.
Co neslibujeme: žádné SLA na dostupnost
Žádné SLA na propustnost a žádná garantovaná doba odezvy. Náš poskytovatel inference nám tuto záruku nedává, takže ji nemůžeme předat dál. Co děláme: měříme, zveřejňujeme, co naměříme, a řekneme to, když odpověď vznikla v degradovaném stavu. Kterou hlavičkou tento signál přichází, popisuje dokumentace API, a kolik tě degradovaná odpověď stojí, najdeš v ceníku: nižší z obou sazeb, nikdy vyšší.
Časté dotazy
Má API SLA na dostupnost nebo propustnost?
Ne. Union AI nenabízí garantovanou dostupnost ani SLA na propustnost, protože náš poskytovatel inference nám nedává ani jedno a slib, který nemůžeme dodržet, dál nepředáme. Místo toho měříme, zveřejňujeme, co naměříme, a označujeme každou odpověď vzniklou v degradovaném stavu.
Co se stane, když model selže uprostřed požadavku?
Jednou přepneme na alternativní model v rámci stejné úrovně. Pokud je ta alternativa slabší nebo má menší kontextové okno, odpověď nese X-EU-Degraded: true a platíš nižší z obou sazeb. Na jeden požadavek připadá nejvýš jedno opakování.
Jak poznám, že můj požadavek proběhl v degradovaném stavu?
Podle hlaviček odpovědi. X-EU-Degraded říká, že odpověď přišla od slabší náhrady, X-EU-Routed říká, proč byl požadavek přesměrován, a X-EU-Model-Tier uvádí úroveň, na které běžel. V chatu se vedle odpovědi objeví malý štítek.
Stojí neúspěšné požadavky kredit?
Ne. Pokud nepřišla použitelná odpověď, ze zůstatku se nic neodečte. Přesměrovaný požadavek, který skončí u slabšího modelu, se účtuje nižší z obou sazeb.
Co je největší jednotlivý bod selhání?
Jeden poskytovatel inference. Naše zálohy pokrývají selhání modelu, ne selhání poskytovatele, takže když tento poskytovatel spadne, spadneme s ním. Je to vědomá cena za jednodušší situaci s jurisdikcí a zároveň důvod nestavět na nás kritický proces bez vlastní zálohy.