Obchodní podmínky

1. Služba: modely a inference

Union AI poskytuje přístup k jazykovým modelům s otevřenými váhami (open-weight) prostřednictvím API kompatibilního s OpenAI a chatovacího rozhraní. Inference probíhá na infrastruktuře v Evropské unii. Vlastní základní model netrénujeme; které modely používáme, uvádíme na stránce Transparentnost AI.

2. Chatovací tarif a férové užití

Chat se prodává jako měsíční předplatné za 13 € bez DPH, které zahrnuje přístup ke všem úrovním uvedeným v ceníku. Volitelné doplňky se účtují měsíčně navíc a lze je vypnout jednotlivě. Platba se strhává na začátku každého měsíce a předplatné se obnovuje, dokud ho nezrušíš.

Pro tarif platí strop férového užití 2 000 zpráv za kalendářní měsíc; zpráva na úrovni Pro se započítává jako 5. Nad tento strop chat pokračuje z předplaceného kreditu za sazby podle článku 3, nebo se do dalšího měsíce pozastaví, pokud kredit nemáš a nepožádal jsi nás o jeho použití. Překročení nikdy nefakturujeme zpětně.

Předplatné můžeš kdykoli zrušit ve svém účtu, bez výpovědní lhůty a aniž bys nás musel kontaktovat. Tarif pak běží do konce zaplaceného měsíce a neobnoví se. Za částečně využitý měsíc peníze nevracíme, ledaže kogentní předpisy na ochranu spotřebitele stanoví jinak.

3. Předplacený kredit, platby a DPH

API se platí předem. Kupuješ kredit v eurech a každý požadavek sníží tvůj zůstatek o cenu spotřebovaných tokenů podle sazeb v ceníku. Pokud zůstatek nestačí, požadavek se odmítne s kódem 402. Nikdy ti nic nefakturujeme zpětně a tvůj zůstatek nemůže klesnout pod nulu.

Minimální dobití je 10 €. Kredit platí 24 měsíců ode dne nákupu; potom propadá. Pokud zapneš automatické dobíjení, vždy platí denní limit, který si nastavíš.

Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH. U podnikatelů v EU s platným DIČ se uplatní režim přenesení daňové povinnosti. Sazby můžeme změnit s oznámením 30 dní předem; už koupený kredit si zachová svou hodnotu v eurech, množství tokenů, které za něj dostaneš, se ale může změnit.

4. Dostupnost, degradace a výpadky

Pokud je model nedostupný, můžeme tvůj požadavek jednou zpracovat na alternativním modelu v rámci stejné úrovně. Pokud je tato alternativa slabší nebo má menší kontextové okno, označíme odpověď hlavičkou X-EU-Degraded: true a účtujeme nižší z obou sazeb.

Pokud model odmítne legitimní otázku o politice, historii nebo společensky citlivém tématu, můžeme požadavek jednou zpracovat na jiném modelu. U odmítnutí z bezpečnostních důvodů to výslovně neděláme.

5. Tvoje užívání a tvoje API klíče

Službu nepoužíváš k získání návodů na zbraně, malware nebo podvody, k materiálu, který škodí dětem, ani k ničemu, co zakazuje nizozemské nebo evropské právo. Za to, co s výstupem uděláš, odpovídáš ty: jazykové modely s jistotou vydávají nesprávné odpovědi.

Své API klíče chráníš. Užívání přes tvůj klíč jde na tvůj účet. Nastav si proto u každého klíče denní a měsíční strop: je to jediná pevná hranice toho, kolik tě může únik stát. Pokud máš podezření na zneužití, klíč okamžitě zneplatni a nahlas to na hello@europeanailab.eu.

Pokud užívání během hodiny vyskočí na víc než desetinásobek tvého týdenního průměru, dotčený klíč automaticky pozastavíme a dáme ti vědět. Má tě to chránit a může to přerušit i legitimní špičku.

6. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

Pokud kupuješ kredit nebo chatovací tarif jako spotřebitel, máš v zásadě čtrnáct dní na rozmyšlenou. Protože je služba k dispozici okamžitě, při platbě tě výslovně žádáme o souhlas se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení, čímž se svého práva odstoupit od smlouvy vzdáváš pro část, kterou už jsi využil. Tento souhlas je samostatná volba, není předem zaškrtnutý a zaznamenáváme ho.

Pokud tento souhlas nedáš, můžeš od smlouvy odstoupit do čtrnácti dnů. Nevyčerpaný kredit ti pak vrátíme.

7. Vrácení peněz a ukončení

Svůj účet můžeš kdykoli zrušit; neexistuje výpovědní lhůta ani minimální odběr. Zrušení chatovacího tarifu upravuje článek 2. Podnikatelé mohou požádat o vrácení nevyčerpaného kreditu po odečtení transakčních nákladů. Propadlý kredit se nevrací.

Účet můžeme pozastavit v případě zneužití, při podezření na podvod nebo při zpětném stornování platby (chargeback). Pokud účet pozastavíme bez tvého zavinění, zbývající kredit ti vrátíme.

8. Odpovědnost a její omezení

Naše odpovědnost je omezena na částku, kterou jsi nám zaplatil za tři měsíce před událostí, jež škodu způsobila. Neodpovídáme za následné škody, ušlý zisk ani škodu způsobenou nedostupností služby. Tato omezení se neuplatní v případě úmyslu nebo hrubé nedbalosti na naší straně, ani pokud kogentní předpisy na ochranu spotřebitele stanoví jinak.

9. Změny a rozhodné právo

Změny těchto podmínek oznamujeme e-mailem 30 dní předem. Pokud s nimi nesouhlasíš, můžeš svůj účet zrušit a požádat o vrácení nevyčerpaného kreditu. Tato smlouva se řídí nizozemským právem.