Version 20. August 2026
Status und eingeschränkter Betrieb.
Was wir überwachen, was passiert, wenn ein Modell oder ein Anbieter ausfällt, und wo dich unsere Architektur angreifbar macht.
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Was wir überwachen: Verfügbarkeit, Latenz und Fehler
| Komponente | Was wir messen |
|---|---|
| Chat-Completions-API | Verfügbarkeit und Fehlerrate pro Stufe |
| Chat | Verfügbarkeit der Weboberfläche |
| Inferenz (Scaleway, fr-par) | Latenz, TTFT und Upstream-Fehlerrate |
| Zahlungen und Aufladen | Erfolgsquote von Checkout und Webhooks |
| Dashboard und Nutzungsübersicht | Verfügbarkeit |
Wenn ein Modell ausfällt: der automatische Fallback
Liefert das Modell hinter deiner Stufe einen Fehler, einen Timeout oder eine 429, wechseln wir automatisch zu einer Alternative innerhalb derselben Stufe. Deine Anfrage wird höchstens einmal wiederholt: Eine Kette von Retries kostet drei Generierungen und sechs Sekunden und hilft niemandem.
Ist die Alternative schwächer oder hat sie ein kleineres Kontextfenster, setzen wir X-EU-Degraded: true auf die Antwort, und du zahlst den niedrigeren der beiden Tarife. Wir sagen es dir also, und du zahlst nicht extra dafür.
Wenn der Inferenzanbieter ausfällt
Hier müssen wir deutlich sein, denn das ist die größte Einschränkung von Version 1: Unsere Fallbacks decken ein ausfallendes Modell ab, keinen ausfallenden Anbieter. Die gesamte Inferenz läuft über einen einzigen Anbieter in der Europäischen Union. Fällt er aus, fallen wir aus.
Das ist eine bewusste Entscheidung. Ein zweiter Anbieter bedeutet eine zweite Prüfung der Rechtsordnung, einen zweiten Unterauftragsverarbeiter und einen zweiten Abgleich, und unser Versprechen, wo deine Prompts verarbeitet werden, wäre schwerer zu erklären, als wir es leisten können. Sobald Ausfallzeit nachweislich Geld kostet, nehmen wir einen zweiten europäischen Anbieter dazu und melden das auf der Seite Unterauftragsverarbeiter.
Bis dahin gilt: Bau keinen kritischen Prozess ohne Fallback auf einen einzigen Lieferanten. Auch nicht auf uns.
Was wir nicht versprechen: kein Verfügbarkeits-SLA
Kein Durchsatz-SLA und keine garantierte Antwortzeit. Unser Inferenzanbieter gibt uns diese Garantie nicht, also können wir sie nicht weitergeben. Was wir tun: messen, veröffentlichen, was wir messen, und sagen, wenn eine Antwort in einem degradierten Zustand entstanden ist. Welcher Header dieses Signal trägt, steht in der API-Dokumentation, und was dich eine degradierte Antwort kostet, auf der Preisseite: den niedrigeren der beiden Tarife, nie den höheren.
Häufige Fragen
Gibt es ein SLA für Verfügbarkeit oder Durchsatz der API?
Nein. Union AI bietet keine garantierte Verfügbarkeit und kein Durchsatz-SLA, weil unser Inferenzanbieter uns beides nicht gibt und wir kein Versprechen weiterreichen, das wir nicht halten können. Stattdessen messen wir, veröffentlichen, was wir messen, und kennzeichnen jede Antwort, die in einem degradierten Zustand entstanden ist.
Was passiert, wenn ein Modell mitten in der Anfrage ausfällt?
Wir wechseln einmal zu einem Ersatzmodell innerhalb derselben Stufe. Ist dieses schwächer oder hat es ein kleineres Kontextfenster, trägt die Antwort X-EU-Degraded: true, und du zahlst den niedrigeren der beiden Tarife. Pro Anfrage gibt es höchstens einen erneuten Versuch.
Woran erkenne ich, ob meine Anfrage degradiert war?
An den Response-Headern. X-EU-Degraded sagt dir, dass die Antwort von einem schwächeren Ersatzmodell kam, X-EU-Routed nennt den Grund für die Umleitung, und X-EU-Model-Tier nennt die Stufe, auf der sie lief. Im Chat erscheint ein kleines Label neben der Antwort.
Kosten fehlgeschlagene Anfragen Guthaben?
Nein. Kam keine brauchbare Antwort zurück, geht nichts von deinem Guthaben ab. Eine umgeleitete Anfrage, die auf einem schwächeren Modell landet, wird zum niedrigeren der beiden Tarife abgerechnet.
Was ist der größte Single Point of Failure?
Ein einziger Inferenzanbieter. Unsere Fallbacks decken ein ausfallendes Modell ab, keinen ausfallenden Anbieter: Fällt dieser Anbieter aus, fallen wir mit aus. Das ist ein bewusster Tausch für eine einfachere Antwort auf die Frage der Rechtsordnung, und ein Grund, keinen kritischen Prozess ohne eigenen Fallback auf uns zu bauen.