Termeni și condiții

1. Serviciul: modele și inferență

Union AI oferă acces la modele de limbaj open-weight printr-un API compatibil cu OpenAI și printr-o interfață de chat. Inferența se execută pe infrastructură din Uniunea Europeană. Nu antrenăm un model de bază propriu; modelele pe care le folosim sunt prezentate la Transparență AI.

2. Abonamentul de chat și utilizarea corectă

Chatul se vinde ca abonament lunar de 13 € fără TVA și include acces la toate nivelurile de pe pagina de prețuri. Suplimentele opționale se taxează lunar, separat, și pot fi dezactivate individual. Plata se încasează la începutul fiecărei luni, iar abonamentul se reînnoiește până îl anulezi.

Abonamentul are un plafon de utilizare corectă de 2.000 mesaje pe lună calendaristică; un mesaj pe nivelul Pro contează ca 5. Peste acest plafon, chatul continuă din creditul preplătit, la tarifele din secțiunea 3, sau se oprește până luna următoare dacă nu ai credit ori nu ne-ai cerut să-l folosim. Nu îți facturăm niciodată ulterior consumul peste plafon.

Poți anula oricând din contul tău, fără preaviz și fără să ne contactezi. Abonamentul merge atunci până la finalul lunii plătite și nu se mai reînnoiește. Nu rambursăm o lună folosită parțial, cu excepția cazurilor în care legislația imperativă privind protecția consumatorilor prevede altfel.

3. Credit preplătit, plată și TVA

API-ul este preplătit. Cumperi credit în euro, iar fiecare cerere îți scade soldul cu prețul tokenilor folosiți, la tarifele de pe pagina de prețuri. Dacă soldul nu ajunge, cererea este refuzată cu un 402. Nu ești facturat niciodată ulterior, iar soldul nu poate scădea sub zero.

Încărcarea minimă este 10 €. Creditul este valabil 24 luni de la data cumpărării; după aceea expiră. Dacă activezi încărcarea automată, se aplică întotdeauna o limită zilnică stabilită de tine.

Toate prețurile sunt fără TVA. Clienții profesioniști din UE cu un cod valid de TVA beneficiază de taxare inversă. Putem modifica tarifele cu o notificare prealabilă de 30 de zile; creditul deja cumpărat își păstrează valoarea în euro, dar cantitatea de tokeni pe care o primești pentru el se poate schimba.

4. Disponibilitate, degradare și pene

Dacă un model nu este accesibil, putem rula cererea ta o singură dată pe un model alternativ din același nivel. Dacă alternativa este mai slabă sau are o fereastră de context mai mică, marcăm răspunsul cu X-EU-Degraded: true și taxăm tariful mai mic dintre cele două.

Dacă un model refuză o întrebare legitimă despre politică, istorie sau un subiect sensibil social, putem rula cererea o singură dată pe alt model. În mod expres, nu facem acest lucru pentru refuzurile din motive de siguranță.

5. Utilizarea de către tine și cheile tale API

Nu folosești serviciul pentru a obține instrucțiuni pentru arme, malware sau fraudă, nici pentru materiale care fac rău copiilor și nici pentru nimic din ce este interzis de legea olandeză sau europeană. Răspunzi pentru ce faci cu rezultatele: modelele de limbaj dau răspunsuri greșite cu toată convingerea.

Îți păstrezi cheile API în siguranță. Utilizarea prin cheia ta este pe cheltuiala ta. De aceea, setează plafoane zilnice și lunare pentru fiecare cheie: sunt singura limită fermă pentru cât te poate costa o scurgere. Dacă bănuiești un abuz, revocă imediat cheia și raportează la hello@europeanailab.eu.

Dacă utilizarea crește într-o oră la peste zece ori media ta săptămânală, suspendăm automat cheia respectivă și te anunțăm. Scopul e să te protejeze, iar asta poate întrerupe și un vârf legitim.

6. Dreptul de retragere pentru consumatori

Dacă cumperi credit sau un abonament de chat în calitate de consumator, ai în principiu paisprezece zile să te răzgândești. Pentru că serviciul este disponibil imediat, la plată îți cerem în mod expres acordul pentru executarea imediată și, prin aceasta, renunțarea la dreptul de retragere pentru partea deja folosită. Acordul este o opțiune separată, nebifată în prealabil, și îl înregistrăm.

Dacă nu îți dai acest acord, te poți retrage în termen de paisprezece zile. Creditul nefolosit îți este atunci returnat.

7. Rambursări și încetarea contractului

Îți poți închide contul oricând; nu există perioadă de preaviz și nici achiziție minimă. Încetarea unui abonament de chat este reglementată în secțiunea 2. Clienții profesioniști pot cere rambursarea creditului nefolosit, minus costurile de tranzacție. Creditul expirat nu se rambursează.

Putem suspenda un cont în caz de abuz, la suspiciune de fraudă sau când o plată este contestată (chargeback). Dacă suspendăm un cont fără vina ta, primești înapoi creditul rămas.

8. Răspunderea și limitele ei

Răspunderea noastră este limitată la suma pe care ne-ai plătit-o în cele trei luni anterioare evenimentului care a cauzat prejudiciul. Nu răspundem pentru prejudicii indirecte, beneficiu nerealizat sau prejudicii cauzate de indisponibilitatea serviciului. Aceste limitări nu se aplică în caz de intenție sau culpă gravă din partea noastră și nici în măsura în care legislația imperativă privind protecția consumatorilor prevede altfel.

9. Modificări și legea aplicabilă

Anunțăm modificările acestor termeni cu 30 de zile înainte, prin email. Dacă nu ești de acord cu ele, îți poți închide contul și poți cere rambursarea creditului nefolosit. Contractului i se aplică legea olandeză.