Un asistente para tu web que solo responde con tu contenido.
Dale la dirección de tu web, añade tus documentos y tus propias respuestas, y ponlo en tu sitio con una línea de código. Atiende a cada visitante en su idioma y lo pasa a una persona cuando no puede ayudar.
Necesita el plan de chat (13 € al mes). El asistente cuesta 19 € al mes más, sin IVA.
Estás chateando con un asistente de IA. Las respuestas pueden ser incorrectas.
¡Hola! Pregúntame por nuestros productos, tu pedido o nuestro horario.
¿Puedo devolver algo que compré por internet?
Sí. Rellena el formulario de la página Devoluciones y te llegará una etiqueta de devolución por email.
De: Devoluciones y reembolsos
Hablar con una persona
Escribe tu pregunta…
Entrénalo, dale tu estilo y ponlo en tu web.
No necesitas a nadie técnico: solo hay que pegar una línea.
- 01
Entrénalo
Dale la dirección de tu web: lee hasta 200 páginas y se salta lo que excluye robots.txt. Añade hasta 50 documentos (PDF, Word, texto) y hasta 200 preguntas con tus propias respuestas.
- 02
Hazlo tuyo
Tus colores, tu logo, un texto de bienvenida y hasta 4 respuestas rápidas. Pruébalo en la vista previa antes de que lo vea ningún visitante.
- 03
Ponlo en tu web
Pega una etiqueta script e indica en qué dominios puede funcionar. Si luego cambias su aspecto o su contenido, el widget lo recoge solo, sin tocar el código.
<script src="https://app.europeanailab.eu/embed.js" data-assistant="YOUR_ID" defer></script>Es un ejemplo. Tu propio fragmento, con el ID de tu asistente, está en la app.
Las preguntas que te llenan el buzón.
Preguntas de atención al cliente cuya respuesta ya está en algún sitio de tu web o de tus documentos.
- ¿Abrís los festivos?
- ¿Cuánto tarda el envío?
- ¿Puedo cambiar mi pedido?
- ¿Enviáis al extranjero?
- ¿Qué incluye el paquete básico?
- ¿Cómo restablezco mi contraseña?
Una respuesta clara, o una persona.
Ayuda donde tu contenido tiene la respuesta y se aparta donde no la tiene.
En el idioma del visitante
Responde en el idioma en que escribe el visitante. Los botones y avisos están en 10 idiomas.
Solo tu contenido
Responde con tus páginas, documentos y preguntas frecuentes, no con lo que haya en internet. Si la respuesta no está ahí, lo dice en lugar de inventar.
Una persona cuando hace falta
Los visitantes pueden pedir hablar con una persona en cualquier momento. Te llegan su mensaje y la conversación completa por email, y por Slack si lo conectas.
Se nota que es una IA
El widget avisa a cada visitante de que habla con una IA, como exige el artículo 50 del Reglamento de IA de la UE.
Mira lo que la gente pregunta de verdad.
Todo lo que hace el asistente está en la app, por asistente.
Registro de conversaciones
Lee cada conversación, con el pulgar arriba o abajo que los visitantes dieron a cada respuesta.
Preguntas sin respuesta
Una lista de lo que han preguntado los visitantes y tu contenido no cubre, para que sepas qué añadir.
Dominios permitidos
Indica hasta 10 dominios donde puede funcionar el widget. En cualquier otro sitio, no se activa.
Tú decides cuánto se guarda
Las conversaciones de los visitantes se guardan 90 días por defecto y luego se borran. Elige entre 30, 90, 180 o 365 días.
Lo que prometemos, y lo que no.
La lista completa de empresas que intervienen está en subencargados.
- Cierto: Las respuestas del asistente se generan en infraestructura dentro de la Unión Europea.
- Cierto: Lo que escriben los visitantes nunca va a EE. UU. ni a China para la inferencia.
- Cierto: Nada de lo que escriben los visitantes se usa para entrenar un modelo.
- Cierto: Las conversaciones se borran cuando termina el plazo de conservación que elijas.
- No es cierto: «Ningún dato sale nunca de la UE.» Eso no lo decimos. El hosting, la base de datos y el email funcionan con proveedores que figuran en subencargados, y si conectas Slack, las conversaciones que pasan a una persona llegan a tu espacio de trabajo de Slack.
Lo que todavía no hace
- Solo funciona en tu web: todavía no hay canal de WhatsApp ni de Microsoft Teams.
- Responde con tu contenido, no con lo que haya en internet.
- Responde preguntas. No puede hacer pedidos, reservar citas ni cambiar nada en tus sistemas.
- Los mensajes de los visitantes cuentan para los 2000 mensajes al mes de tu plan, junto con tu propio chat.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el asistente para webs?
19 € al mes sin IVA, además del plan de chat de 13 € al mes. Con eso tienes hasta 5 asistentes en una cuenta. Los mensajes de los visitantes cuentan para los 2000 mensajes al mes del plan, junto con tu propio chat.
¿De dónde saca las respuestas el asistente?
De tu web, hasta 200 páginas por sitio, sin tocar lo que excluye tu robots.txt. De los documentos que subas, en PDF, Word o texto plano. Y de las preguntas con respuesta que escribas tú.
¿Qué pasa si el asistente no sabe la respuesta?
Lo dice en lugar de inventar, y la pregunta pasa a una lista en tu panel para que añadas la respuesta. Los visitantes también pueden pedir hablar con una persona: te llegan su email, su mensaje y la conversación completa por correo, y por Slack si lo conectas.
¿Cómo añado el asistente a mi web?
Pega una etiqueta script en tu web e indica en qué dominios puede funcionar. Sirve en cualquier web donde puedas añadir tu propio código, incluida la mayoría de los creadores de webs.
¿Avisa a los visitantes de que hablan con una IA?
Sí. El widget siempre muestra una línea que dice que el visitante está chateando con un asistente de IA y que las respuestas pueden ser incorrectas, como pide el artículo 50 del Reglamento de IA de la UE. También indica cuánto tiempo se guarda la conversación.
¿En qué idiomas responde el asistente?
Responde en el idioma en que escribe el visitante. Los botones y avisos del widget están en 10 idiomas: inglés, neerlandés, alemán, francés, italiano, español, polaco, rumano, checo y sueco.
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