Regulamin

1. Usługa: modele i inferencja

Union AI zapewnia dostęp do modeli językowych open-weight przez API zgodne z OpenAI i interfejs czatu. Inferencja odbywa się na infrastrukturze w Unii Europejskiej. Nie trenujemy własnego modelu bazowego; z jakich modeli korzystamy, opisujemy na stronie Przejrzystość AI.

2. Plan czatu i zasady fair use

Czat jest sprzedawany jako miesięczna subskrypcja w cenie 13 € netto (bez VAT), obejmująca dostęp do wszystkich tierów wymienionych w cenniku. Opcjonalne dodatki są płatne miesięcznie ponad tę kwotę i każdy z nich możesz wyłączyć osobno. Płatność pobieramy na początku każdego miesiąca, a subskrypcja odnawia się do czasu jej anulowania.

Plan obejmuje limit fair use wynoszący 2000 wiadomości w miesiącu kalendarzowym; wiadomość w tierze Pro liczy się jako 5 wiadomości. Powyżej tego limitu czat działa dalej w ramach przedpłaconego kredytu według stawek z punktu 3 albo zostaje wstrzymany do następnego miesiąca, jeśli nie masz kredytu lub nie zleciłeś nam jego użycia. Nigdy nie wystawiamy faktury za nadwyżkę po fakcie.

Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie ze swojego konta, bez okresu wypowiedzenia i bez kontaktu z nami. Plan działa wtedy do końca opłaconego miesiąca i nie zostaje odnowiony. Nie zwracamy środków za częściowo wykorzystany miesiąc, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów stanowią inaczej.

3. Przedpłacony kredyt, płatności i VAT

API działa w modelu przedpłaconym. Kupujesz kredyt w euro, a każde zapytanie zmniejsza twoje saldo o cenę zużytych tokenów, według stawek z cennika. Jeśli saldo jest niewystarczające, zapytanie zostaje odrzucone z kodem 402. Nigdy nie wystawiamy faktur z dołu, a twoje saldo nie może spaść poniżej zera.

Minimalne doładowanie to 10 €. Kredyt jest ważny przez 24 mies. od daty zakupu; potem wygasa. Jeśli włączysz automatyczne doładowanie, zawsze obowiązuje ustawiony przez ciebie limit dzienny.

Wszystkie ceny są cenami netto, bez VAT. Klienci biznesowi z UE z ważnym numerem VAT UE są rozliczani w mechanizmie odwrotnego obciążenia. Możemy zmienić stawki z 30-dniowym wyprzedzeniem; kupiony już kredyt zachowuje swoją wartość w euro, ale liczba tokenów, którą za niego dostaniesz, może się w związku z tym zmienić.

4. Dostępność, obniżona jakość i awarie

Jeśli model jest nieosiągalny, możemy jednorazowo wykonać twoje zapytanie na modelu alternatywnym w tym samym tierze. Jeśli ta alternatywa jest słabsza albo ma mniejsze okno kontekstu, oznaczamy odpowiedź nagłówkiem X-EU-Degraded: true i naliczamy niższą z dwóch stawek.

Jeśli model odmówi odpowiedzi na uzasadnione pytanie o politykę, historię albo drażliwy temat społeczny, możemy jednorazowo wykonać zapytanie na innym modelu. Wyraźnie nie robimy tego w przypadku odmów ze względów bezpieczeństwa.

5. Twoje korzystanie z usługi i klucze API

Nie wolno ci korzystać z usługi w celu uzyskania instrukcji dotyczące broni, złośliwego oprogramowania lub oszustw, materiałów krzywdzących dzieci ani w celu czegokolwiek, co jest zakazane przez prawo holenderskie lub unijne. Odpowiadasz za to, co robisz z wygenerowanymi treściami: modele językowe z przekonaniem podają błędne odpowiedzi.

Odpowiadasz za bezpieczeństwo swoich kluczy API. Korzystanie z usługi przy użyciu twojego klucza odbywa się na twój koszt. Dlatego ustaw dzienne i miesięczne limity dla każdego klucza: to jedyne twarde ograniczenie tego, ile może cię kosztować wyciek. Jeśli podejrzewasz nadużycie, natychmiast unieważnij klucz i zgłoś to na hello@europeanailab.eu.

Jeśli w ciągu godziny zużycie wzrośnie ponad dziesięciokrotnie w stosunku do twojej średniej tygodniowej, automatycznie wstrzymujemy dany klucz i cię o tym informujemy. Ma to chronić ciebie, ale może też przerwać uzasadniony wzrost ruchu.

6. Prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów

Jeśli kupujesz kredyt lub plan czatu jako konsument, co do zasady masz czternaście dni na odstąpienie od umowy. Ponieważ usługa jest dostępna od razu, przy zakupie wyraźnie prosimy cię o zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia, przez co tracisz prawo odstąpienia od umowy w zakresie tej części, z której już skorzystałeś. Ta zgoda jest osobnym wyborem, niezaznaczonym domyślnie, i ją rejestrujemy.

Jeśli nie wyrazisz tej zgody, możesz odstąpić od umowy w ciągu czternastu dni. Niewykorzystany kredyt zostanie ci wtedy zwrócony.

7. Zwroty i rozwiązanie umowy

Możesz zamknąć konto w dowolnym momencie; nie ma okresu wypowiedzenia ani minimalnego zakupu. Rezygnację z planu czatu reguluje punkt 2. Klienci biznesowi mogą zażądać zwrotu niewykorzystanego kredytu, pomniejszonego o koszty transakcji. Wygasły kredyt nie podlega zwrotowi.

Możemy zawiesić konto w razie nadużycia, podejrzenia oszustwa lub obciążenia zwrotnego płatności (chargeback). Jeśli zawiesimy konto bez twojej winy, otrzymasz zwrot pozostałego kredytu.

8. Odpowiedzialność i jej ograniczenia

Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty, którą zapłaciłeś nam w ciągu trzech miesięcy poprzedzających zdarzenie, które spowodowało szkodę. Nie odpowiadamy za szkody pośrednie, utracone korzyści ani szkody wynikające z niedostępności usługi. Ograniczenia te nie mają zastosowania do szkód wyrządzonych przez nas umyślnie lub z rażącym niedbalstwem ani w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów stanowią inaczej.

9. Zmiany i prawo właściwe

O zmianach regulaminu informujemy mailem z 30-dniowym wyprzedzeniem. Jeśli się z nimi nie zgadzasz, możesz zamknąć konto i zażądać zwrotu niewykorzystanego kredytu. Prawem właściwym dla tej umowy jest prawo holenderskie.