Version 20 augusti 2026
Driftstatus och försämring.
Vad vi övervakar, vad som händer när en modell eller en leverantör fallerar, och var vår arkitektur gör dig sårbar.
Sidan visar ännu inga mätningar i realtid
Vad vi övervakar: drifttid, latens och fel
| Komponent | Vad vi mäter |
|---|---|
| Chat completions-API | Tillgänglighet och felfrekvens per nivå |
| Chatt | Tillgänglighet för webbgränssnittet |
| Inferens (Scaleway, fr-par) | Latens, TTFT och felfrekvens uppströms |
| Betalningar och påfyllning | Andel lyckade Checkout-flöden och webhooks |
| Dashboard och förbrukningsöversikt | Tillgänglighet |
Om en modell fallerar: automatisk reserv
Om modellen bakom din nivå svarar med ett fel, en timeout eller en 429 byter vi automatiskt till ett alternativ inom samma nivå. Ditt anrop görs om högst en gång: en kedja av nya försök kostar tre genereringar och sex sekunder och hjälper ingen.
Är alternativet svagare eller har ett mindre kontextfönster sätter vi X-EU-Degraded: true på svaret och du betalar det lägre av de två priserna. Vi säger alltså till, och du betalar inte extra för det.
Om inferensleverantören fallerar
Här måste vi vara tydliga, för det är den största begränsningen i version 1: vår reserv täcker en modell som fallerar, inte en leverantör som fallerar. All inferens går via en enda aktör inom Europeiska unionen. Går den ner, går vi ner.
Det är ett medvetet val. En andra leverantör innebär en andra jurisdiktionsanalys, ett andra underbiträde och en andra avstämning, och det skulle göra vårt löfte om var dina prompter behandlas svårare att förklara än vi klarar av. Så snart driftstopp bevisligen kostar pengar lägger vi till en andra europeisk leverantör och redovisar det på sidan om underbiträden.
Fram till dess: bygg ingen kritisk process på en enda leverantör utan reservlösning. Inte på oss heller.
Vad vi inte lovar: inget SLA för drifttid
Inget SLA för genomströmning och ingen garanterad svarstid. Vår inferensleverantör ger oss inte den garantin, så vi kan inte lova den vidare. Det vi gör: mäter, publicerar det vi mäter och säger till när ett svar har tagits fram i försämrat läge. Vilket huvud som bär den signalen står i API-dokumentationen, och vad ett försämrat svar kostar dig står på prissidan: det lägre av de två priserna, aldrig det högre.
Vanliga frågor
Finns det ett SLA för drifttid eller genomströmning på API:et?
Nej. Union AI erbjuder ingen garanterad tillgänglighet och inget SLA för genomströmning, eftersom vår inferensleverantör inte ger oss något av det och vi lovar inte vidare något vi inte kan hålla. Det vi gör i stället är att mäta, publicera det vi mäter och markera varje svar som tagits fram i försämrat läge.
Vad händer om en modell fallerar mitt i ett anrop?
Vi byter en gång till en alternativ modell inom samma nivå. Är alternativet svagare eller har ett mindre kontextfönster har svaret X-EU-Degraded: true och du betalar det lägre av de två priserna. Det blir högst ett nytt försök per anrop.
Hur vet jag om mitt anrop blev försämrat?
Genom svarshuvudena. X-EU-Degraded visar att svaret kom från en svagare ersättare, X-EU-Routed visar varför anropet dirigerades om och X-EU-Model-Tier anger nivån det kördes på. I chatten syns en liten etikett bredvid svaret.
Kostar misslyckade anrop kredit?
Nej. Kom inget användbart svar tillbaka dras inget från ditt saldo. Ett omdirigerat anrop som hamnar på en svagare modell debiteras det lägre av de två priserna.
Vilken är den största enskilda felpunkten?
En enda inferensleverantör. Vår reservlösning täcker en modell som fallerar, inte en leverantör som fallerar, så om den leverantören går ner går vi ner med den. Det är en medveten avvägning för en enklare jurisdiktionsbild, och ett skäl att inte bygga en kritisk process på oss utan en egen reservlösning.