Version 20 augusti 2026

Användarvillkor

Avtalet mellan dig och Union AI. Vi har försökt skriva det så som vi skulle förklara det: de punkter som kan slå emot dig står uttryckligen, de är inte undangömda.

Detta är en översättning. Vid avvikelser mellan översättningen och den engelska versionen äger den engelska versionen företräde.

Utkast

Det här dokumentet granskas av en jurist före den kommersiella lanseringen och kan fortfarande ändras. Det beskriver ändå redan exakt hur vi tänker hantera saker, ingen platshållartext, inga tomma löften.

1. Tjänsten: modeller och inferens

Union AI ger tillgång till open-weight-språkmodeller via ett OpenAI-kompatibelt API och ett chattgränssnitt. Inferensen utförs på infrastruktur inom Europeiska unionen. Vi tränar ingen egen grundmodell; vilka modeller vi använder framgår av AI-transparens.

2. Chattplanen och skälig användning

Chatten säljs som ett månadsabonnemang för 13 € exklusive moms, som ger tillgång till varje nivå på prissidan. Valfria tillägg debiteras per månad utöver det och kan stängas av var för sig. Betalningen dras i början av varje månad och förnyas tills du säger upp abonnemanget.

Planen har ett tak för skälig användning på 2 000 meddelanden per kalendermånad; ett meddelande på Pro-nivån räknas som 5. Över taket fortsätter chatten på förbetald kredit enligt priserna i avsnitt 3, eller pausas till nästa månad om du inte har någon kredit eller inte har bett oss att använda den. Vi fakturerar aldrig överskottet i efterhand.

Du kan säga upp planen när som helst från ditt konto, utan uppsägningstid och utan att kontakta oss. Planen löper då till slutet av den månad du har betalat för och förnyas inte. Vi återbetalar inte en påbörjad månad, utom där tvingande konsumentlagstiftning säger något annat.

3. Förbetald kredit, betalning och moms

API:et är förbetalt. Du köper kredit i euro och varje anrop minskar ditt saldo med priset för de tokens som används, enligt priserna på prissidan. Räcker saldot inte avvisas anropet med en 402. Du faktureras aldrig i efterskott och ditt saldo kan inte bli negativt.

Minsta påfyllning är 10 €. Krediten gäller i 24 månader från köpdagen; därefter förfaller den. Slår du på automatisk påfyllning gäller alltid en daglig gräns som du själv sätter.

Alla priser är exklusive moms. Företagskunder inom EU med ett giltigt momsregistreringsnummer omfattas av omvänd skattskyldighet. Vi får ändra priserna med 30 dagars varsel; redan köpt kredit behåller sitt värde i euro, men mängden tokens du får för den kan därför ändras.

4. Tillgänglighet, försämring och avbrott

Läs det här om du bygger något kritiskt

Vi erbjuder inget SLA för genomströmning och ingen garanterad tillgänglighet. All inferens går via en enda leverantör; går den ner, går tjänsten ner. Vår reservlösning täcker en modell som fallerar, inte en leverantör som fallerar. På statussidan står vad vi övervakar och vad som händer vid ett avbrott.

Om en modell inte går att nå får vi köra ditt anrop en gång på en alternativ modell inom samma nivå. Är alternativet svagare eller har ett mindre kontextfönster märker vi svaret med X-EU-Degraded: true och debiterar det lägre av de två priserna.

Om en modell vägrar besvara en legitim fråga om politik, historia eller ett samhällskänsligt ämne får vi köra anropet en gång på en annan modell. Det gör vi uttryckligen inte vid vägran av säkerhetsskäl.

5. Din användning och dina API-nycklar

Du använder inte tjänsten för att få instruktioner om vapen, skadlig kod eller bedrägeri, inte för material som skadar barn och inte för något som är förbjudet enligt nederländsk eller europeisk rätt. Du ansvarar för vad du gör med resultatet: språkmodeller ger felaktiga svar med stor övertygelse.

Du förvarar dina API-nycklar säkert. Användning via din nyckel sker på din bekostnad. Sätt därför dags- och månadstak per nyckel: det är den enda hårda gränsen för vad en läcka kan kosta dig. Misstänker du missbruk, återkalla nyckeln direkt och anmäl det till hello@europeanailab.eu.

Om användningen inom en timme stiger till mer än tio gånger ditt veckosnitt pausar vi den berörda nyckeln automatiskt och meddelar dig. Det är till för att skydda dig, och det kan avbryta en legitim topp.

6. Ångerrätt för konsumenter

Köper du kredit eller en chattplan som konsument har du i princip fjorton dagar på dig att ångra dig. Eftersom tjänsten är tillgänglig direkt ber vi dig i kassan att uttryckligen samtycka till att tjänsten börjar utföras direkt och att du därmed avstår från ångerrätten för den del du redan har använt. Samtycket är ett separat val, inte förkryssat, och vi registrerar det.

Ger du inte det samtycket kan du ångra köpet inom fjorton dagar. Oanvänd kredit betalas då tillbaka till dig.

7. Återbetalning och uppsägning

Du kan avsluta ditt konto när som helst; det finns ingen uppsägningstid och inget minimiköp. Uppsägning av en chattplan regleras i avsnitt 2. Företagskunder kan begära återbetalning av oanvänd kredit, med avdrag för transaktionskostnader. Förfallen kredit återbetalas inte.

Vi får stänga av ett konto vid missbruk, vid misstanke om bedrägeri eller när en betalning återkrävs. Stänger vi av ett konto utan att du har gjort något fel får du tillbaka din återstående kredit.

8. Ansvar och ansvarsbegränsning

Vårt ansvar är begränsat till det belopp du har betalat oss under de tre månader som föregick den händelse som orsakade skadan. Vi ansvarar inte för indirekt skada, utebliven vinst eller skada till följd av att tjänsten inte är tillgänglig. Begränsningarna gäller inte om vi har orsakat skadan genom uppsåt eller grov vårdslöshet, och inte i den mån tvingande konsumentlagstiftning föreskriver något annat.

9. Ändringar och tillämplig lag

Vi meddelar ändringar i dessa villkor 30 dagar i förväg via e-post. Godtar du dem inte kan du avsluta ditt konto och begära återbetalning av oanvänd kredit. På detta avtal tillämpas nederländsk rätt.

Vanliga frågor

Hur länge gäller förbetald AI-kredit?

Krediten gäller i 24 månader från den dag du köper den och förfaller sedan. Minsta påfyllning är 10 €, det finns ingen minimiförbrukning per månad och ditt saldo kan aldrig bli negativt.

Kan jag få tillbaka pengar för oanvänd kredit?

Företagskunder kan begära återbetalning av oanvänd kredit, med avdrag för transaktionskostnader. Förfallen kredit återbetalas inte. Om vi stänger av ett konto utan att du har gjort något fel får du tillbaka den återstående krediten.

Kan priserna ändras efter att jag har köpt kredit?

Priserna kan ändras med 30 dagars varsel via e-post. Kredit du redan har köpt behåller sitt värde i euro, så ingenting tas ifrån dig, men antalet tokens som en euro räcker till kan ändras. Godtar du inte en ändring kan du avsluta kontot och begära tillbaka oanvänd kredit.

Har konsumenter ångerrätt?

Ja, i princip fjorton dagar. Eftersom tjänsten är tillgänglig direkt ber vi dig i kassan att samtycka till att tjänsten börjar utföras direkt och att du därmed avstår från ångerrätten för den del du redan har använt. Samtycket är ett separat val som inte är förkryssat, och utan det kan du fortfarande ångra dig inom fjorton dagar och få tillbaka oanvänd kredit.

Vilket lands lag gäller för avtalet?

Nederländsk rätt. Tvingande konsumentskydd i ditt eget bosättningsland gäller dessutom fullt ut, och ingenting i villkoren är avsett att inskränka det.