Un assistant pour ton site qui répond uniquement à partir de ton contenu.
Indique-lui ton site web, ajoute tes documents et tes propres réponses, puis installe-le sur ton site avec une seule ligne de code. Il répond aux visiteurs dans leur langue et les passe à une personne quand il ne peut pas les aider.
Nécessite l’abonnement chat (13 € par mois). L’assistant coûte 19 € par mois en plus, hors TVA.
Tu discutes avec un assistant IA. Les réponses peuvent être fausses.
Bonjour ! Pose-moi tes questions sur nos produits, ta commande ou nos horaires d’ouverture.
Je peux retourner un article acheté en ligne ?
Oui. Remplis le formulaire sur la page Retours et tu reçois une étiquette de retour par e-mail.
Source : Retours et remboursements
Parler à une personne
Écris ta question…
Entraîne-le, habille-le, mets-le sur ton site.
Pas besoin de développeur : il suffit de coller une ligne.
- 01
Entraîne-le
Donne-lui l’adresse de ton site : il lit jusqu’à 200 pages et ignore ce que robots.txt exclut. Ajoute jusqu’à 50 documents (PDF, Word, texte) et jusqu’à 200 questions avec tes propres réponses.
- 02
À ton image
Tes couleurs, ton logo, un texte d’accueil et jusqu’à 4 réponses rapides. Teste-le dans l’aperçu avant qu’un visiteur ne le voie.
- 03
Mets-le sur ton site
Colle une balise script et indique les domaines sur lesquels il a le droit de tourner. Si tu modifies son apparence ou son contenu plus tard, le widget suit, sans nouveau code.
<script src="https://app.europeanailab.eu/embed.js" data-assistant="YOUR_ID" defer></script>Un exemple. Ton propre extrait, avec l’ID de ton assistant, se trouve dans l’application.
Les questions qui remplissent ta boîte mail.
Les questions de service client qui ont déjà une réponse quelque part sur ton site ou dans tes documents.
- C’est ouvert les jours fériés ?
- Combien de temps prend la livraison ?
- Je peux modifier ma commande ?
- La livraison à l’étranger est possible ?
- Qu’est-ce qui est compris dans l’offre de base ?
- Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Une réponse claire, ou une personne.
Il aide là où ton contenu a la réponse, et passe la main là où il ne l’a pas.
Dans leur langue
Il répond dans la langue dans laquelle le visiteur écrit. Les boutons et les messages existent en 10 langues.
Uniquement ton contenu
Il répond à partir de tes pages, de tes documents et de tes questions-réponses, pas du web ouvert. Quand la réponse n’y est pas, il le dit au lieu d’inventer.
Une personne si besoin
Les visiteurs peuvent demander une personne à tout moment. Tu reçois leur message et la transcription complète par e-mail, et dans Slack si tu le connectes.
Clairement une IA
Le widget indique à chaque visiteur qu’il parle à une IA, comme l’exige l’article 50 du règlement européen sur l’IA (AI Act).
Vois ce que les gens demandent vraiment.
Tout ce que fait l’assistant se trouve dans l’application, assistant par assistant.
Historique des conversations
Lis chaque conversation, avec le pouce levé ou baissé que les visiteurs ont donné à chaque réponse.
Questions restées sans réponse
La liste de ce que les visiteurs ont demandé et que ton contenu ne couvre pas, pour savoir quoi ajouter.
Domaines autorisés
Indique jusqu’à 10 domaines où le widget peut tourner. Partout ailleurs, il reste éteint.
Conservation au choix
Les conversations des visiteurs sont conservées 90 jours par défaut, puis supprimées. Choisis 30, 90, 180 ou 365 jours.
Ce qu’on promet, et ce qu’on ne promet pas.
La liste complète des sociétés sur le trajet est sur sous-traitants.
- Vrai : Les réponses de l’assistant sont générées sur une infrastructure située dans l’Union européenne.
- Vrai : Ce que tapent les visiteurs ne part jamais aux États-Unis ni en Chine pour l’inférence.
- Vrai : Rien de ce que tapent les visiteurs ne sert à entraîner un modèle.
- Vrai : Les conversations sont supprimées à la fin de la durée de conservation que tu as choisie.
- Faux : « Aucune donnée ne quitte jamais l’UE. » Nous ne disons pas ça. L’hébergement, la base de données et l’e-mail tournent chez des prestataires listés sur sous-traitants, et si tu connectes Slack, les transcriptions des passages de relais vont dans ton espace de travail Slack.
Ce qu’il ne fait pas encore
- Site web uniquement : pas encore de canal WhatsApp ni Microsoft Teams.
- Il répond à partir de ton contenu, pas du web ouvert.
- Il répond aux questions. Il ne peut pas passer de commande, réserver un créneau ni modifier quoi que ce soit dans tes systèmes.
- Les messages des visiteurs comptent dans les 2 000 messages mensuels de ton abonnement, avec ton propre usage du chat.
Questions fréquentes
Combien coûte l’assistant pour site web ?
19 € par mois hors TVA, en plus de l’abonnement chat à 13 € par mois. Cela couvre jusqu’à 5 assistants sur un même compte. Les messages des visiteurs comptent dans les 2 000 messages mensuels de l’abonnement, avec ton propre usage du chat.
Sur quel contenu s’appuie l’assistant de site web ?
Ton site web, jusqu’à 200 pages par site, en ignorant tout ce que ton robots.txt exclut. Les documents que tu importes, en PDF, Word ou texte brut. Et des questions avec les réponses que tu écris toi-même.
Que se passe-t-il quand l’assistant ne connaît pas la réponse ?
Il le dit au lieu d’inventer, et la question s’ajoute à une liste dans ton tableau de bord pour que tu puisses ajouter la réponse. Les visiteurs peuvent aussi demander à parler à une personne : tu reçois leur adresse e-mail, leur message et la transcription par e-mail, et dans Slack si tu le connectes.
Comment ajouter un chatbot IA sur mon site ?
Colle une balise script dans ton site et indique les domaines sur lesquels il a le droit de tourner. Ça marche sur tout site où tu peux ajouter ton propre code, y compris la plupart des créateurs de sites.
Les visiteurs savent-ils qu’ils parlent à une IA ?
Oui. Le widget affiche toujours une ligne qui indique au visiteur qu’il discute avec un assistant IA et que les réponses peuvent être fausses, comme le demande l’article 50 du règlement européen sur l’IA (AI Act). Il indique aussi combien de temps la conversation est conservée.
Dans quelles langues l’assistant répond-il ?
Il répond dans la langue dans laquelle le visiteur écrit. Les boutons et les messages du widget existent en 10 langues : anglais, néerlandais, allemand, français, italien, espagnol, polonais, roumain, tchèque et suédois.
Passe à une IA faite pour les Européens.
Utilise l’IA sans envoyer tes données à l’étranger : tout sur des serveurs européens, à un prix européen.
13 € par mois pour le chat, résiliable à tout moment. Ou au token, à partir de 10 € de crédit.
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