Un assistente per il tuo sito che risponde solo dai tuoi contenuti.
Indicagli il tuo sito, aggiungi i tuoi documenti e le tue risposte, e mettilo online con una riga di codice. Risponde ai visitatori nella loro lingua e li passa a una persona quando non può aiutarli.
Richiede il piano chat (13 € al mese). L’assistente costa 19 € al mese in più, IVA esclusa.
Stai chattando con un assistente IA. Le risposte possono essere sbagliate.
Ciao! Chiedimi dei nostri prodotti, del tuo ordine o dei nostri orari di apertura.
Posso restituire un prodotto comprato online?
Sì. Compila il modulo nella pagina Resi e ricevi un’etichetta di reso via email.
Da: Resi e rimborsi
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Scrivi la tua domanda…
Addestralo, personalizzalo, mettilo sul tuo sito.
Non serve uno sviluppatore: basta incollare una riga.
- 01
Addestralo
Dagli l’indirizzo del tuo sito: legge fino a 200 pagine e salta quello che robots.txt esclude. Aggiungi fino a 50 documenti (PDF, Word, testo) e fino a 200 domande con le tue risposte.
- 02
Rendilo tuo
I tuoi colori, il tuo logo, un testo di benvenuto e fino a 4 risposte rapide. Provalo nell’anteprima prima che lo veda un qualsiasi visitatore.
- 03
Mettilo sul tuo sito
Incolla un tag script e indica i domini su cui può girare. Se poi cambi aspetto o contenuti, il widget si aggiorna da solo, senza codice nuovo.
<script src="https://app.europeanailab.eu/embed.js" data-assistant="YOUR_ID" defer></script>Solo un esempio. Il tuo snippet, con l’ID del tuo assistente, lo trovi nell’app.
Le domande di cui è piena la tua casella.
Domande di assistenza clienti che hanno già una risposta da qualche parte sul tuo sito o nei tuoi documenti.
- Siete aperti nei giorni festivi?
- Quanto ci mette la consegna?
- Posso modificare il mio ordine?
- Spedite anche all’estero?
- Cosa comprende il pacchetto base?
- Come reimposto la password?
Una risposta chiara, o una persona.
Aiuta dove i tuoi contenuti hanno la risposta e si fa da parte dove non ce l’hanno.
Nella loro lingua
Risponde nella lingua in cui scrive il visitatore. Pulsanti e avvisi sono disponibili in 10 lingue.
Solo i tuoi contenuti
Risponde dalle tue pagine, dai tuoi documenti e dalle tue FAQ, non dal web aperto. Quando la risposta non c’è, lo dice invece di tirare a indovinare.
Una persona, quando serve
I visitatori possono chiedere una persona in qualsiasi momento. Ricevi il loro messaggio e la trascrizione completa via email, e anche su Slack se lo colleghi.
Chiaramente un’AI
Il widget dice a ogni visitatore che sta parlando con un’AI, come richiede l’articolo 50 dell’AI Act europeo.
Scopri cosa chiede davvero la gente.
Tutto quello che fa l’assistente è nell’app, assistente per assistente.
Registro delle conversazioni
Leggi ogni conversazione, con il pollice su o giù che i visitatori hanno dato a ogni risposta.
Domande senza risposta
Un elenco di quello che i visitatori hanno chiesto e che i tuoi contenuti non coprono, così sai cosa aggiungere.
Domini autorizzati
Indica fino a 10 domini su cui il widget può girare. Altrove resta spento.
Conservazione a tua scelta
Di base le conversazioni dei visitatori vengono conservate 90 giorni e poi eliminate. Puoi scegliere tra 30, 90, 180 o 365 giorni.
Cosa promettiamo, e cosa no.
L’elenco completo delle aziende lungo il percorso è nella pagina dei sub-responsabili.
- Vero: Le risposte dell’assistente vengono generate su infrastruttura dentro l’Unione europea.
- Vero: Quello che scrivono i visitatori non va mai negli Stati Uniti o in Cina per l’inferenza.
- Vero: Niente di quello che scrivono i visitatori viene usato per addestrare un modello.
- Vero: Le conversazioni vengono eliminate quando scade il periodo di conservazione che hai scelto.
- Non vero: “Nessun dato lascia mai l’UE.” Questo non lo diciamo. Hosting, database ed email girano presso fornitori elencati tra i sub-responsabili, e se colleghi Slack, le trascrizioni dei passaggi a una persona finiscono nel tuo workspace Slack.
Cosa non fa ancora
- Solo sito web: per ora non c’è un canale WhatsApp o Microsoft Teams.
- Risponde dai tuoi contenuti, non dal web aperto.
- Risponde alle domande. Non può fare ordini, prenotare appuntamenti o cambiare nulla nei tuoi sistemi.
- I messaggi dei visitatori contano nei 2000 messaggi al mese del tuo piano, insieme alla tua chat.
Domande frequenti
Quanto costa l’assistente per il sito web?
19 € al mese IVA esclusa, in aggiunta al piano chat da 13 € al mese. Copre fino a 5 assistenti su un solo account. I messaggi dei visitatori contano nei 2000 messaggi al mese del piano, insieme alla tua chat.
Da cosa impara l’assistente?
Dal tuo sito, fino a 200 pagine per sito, saltando quello che il tuo robots.txt esclude. Dai documenti che carichi, in PDF, Word o testo semplice. E dalle domande con risposta che scrivi tu.
Cosa succede se l’assistente non sa la risposta?
Lo dice invece di tirare a indovinare, e la domanda finisce in un elenco nella tua dashboard, così puoi aggiungere la risposta. I visitatori possono anche chiedere di parlare con una persona: ricevi via email il loro indirizzo, il messaggio e la trascrizione, e anche su Slack se lo colleghi.
Come si aggiunge un chatbot AI al proprio sito?
Incolli un tag script nel tuo sito e indichi i domini su cui può girare. Funziona su qualsiasi sito dove puoi aggiungere codice tuo, compresa la maggior parte dei website builder.
Il chatbot dice ai visitatori che stanno parlando con un’AI?
Sì. Il widget mostra sempre una riga che avvisa il visitatore che sta chattando con un assistente AI e che le risposte possono essere sbagliate, come chiede l’articolo 50 dell’AI Act europeo. Dice anche per quanto tempo viene conservata la conversazione.
In quali lingue risponde l’assistente?
Risponde nella lingua in cui scrive il visitatore. Pulsanti e avvisi del widget sono disponibili in 10 lingue: inglese, olandese, tedesco, francese, italiano, spagnolo, polacco, rumeno, ceco e svedese.
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13 € al mese per la chat, disdici quando vuoi. Oppure a token, con credito da 10 €.
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