Termini e condizioni

1. Il servizio: modelli e inferenza

Union AI fornisce accesso a modelli linguistici open-weight tramite un’API compatibile con OpenAI e un’interfaccia di chat. L’inferenza viene eseguita su infrastruttura situata nell’Unione europea. Non addestriamo un nostro modello di base; quali modelli usiamo è indicato nella pagina sulla trasparenza sull’AI.

2. Il piano chat e l’uso corretto

La chat è venduta come abbonamento mensile a 13 € IVA esclusa, che comprende l’accesso a tutti i tier indicati nella pagina dei prezzi. I componenti aggiuntivi facoltativi si pagano in più ogni mese e si possono disattivare singolarmente. Il pagamento viene addebitato all’inizio di ogni mese e l’abbonamento si rinnova finché non lo disdici.

Il piano prevede un tetto di uso corretto di 2000 messaggi per mese solare; un messaggio sul tier Pro conta come 5. Oltre quel tetto la chat continua attingendo al credito prepagato, alle tariffe della sezione 3, oppure si mette in pausa fino al mese successivo se non hai credito o non ci hai chiesto di usarlo. Non fatturiamo mai l’eccedenza a posteriori.

Puoi disdire in qualsiasi momento dal tuo account, senza preavviso e senza contattarci. Il piano resta attivo fino alla fine del mese pagato e non viene rinnovato. Non rimborsiamo un mese usato in parte, salvo che le norme inderogabili a tutela dei consumatori dispongano diversamente.

3. Credito prepagato, pagamento e IVA

L’API è prepagata. Acquisti credito in euro e ogni richiesta riduce il tuo saldo del prezzo dei token usati, alle tariffe indicate nella pagina dei prezzi. Se il saldo è insufficiente, la richiesta viene rifiutata con un 402. Non ti fatturiamo mai a posteriori e il tuo saldo non può scendere sotto zero.

La ricarica minima è di 10 €. Il credito è valido 24 mesi dalla data di acquisto; dopo scade. Se attivi la ricarica automatica, si applica sempre un limite giornaliero che stabilisci tu.

Tutti i prezzi sono IVA esclusa. Ai clienti business nell’UE con una partita IVA valida si applica l’inversione contabile (reverse charge). Possiamo modificare le tariffe con un preavviso di 30 giorni; il credito già acquistato mantiene il suo valore in euro, ma la quantità di token che ottieni con esso può quindi cambiare.

4. Disponibilità, degrado e disservizi

Se un modello non è raggiungibile, possiamo eseguire la tua richiesta una volta su un modello alternativo dello stesso tier. Se l’alternativa è più debole o ha una finestra di contesto più piccola, segnaliamo la risposta con X-EU-Degraded: true e addebitiamo la tariffa più bassa delle due.

Se un modello rifiuta una domanda legittima su politica, storia o un tema socialmente delicato, possiamo eseguire la richiesta una volta su un altro modello. Non lo facciamo, espressamente, per i rifiuti dovuti a motivi di sicurezza.

5. Il tuo utilizzo e le tue chiavi API

Non puoi usare il servizio per ottenere istruzioni su armi, malware o frodi, né per materiale che danneggia i minori, né per nulla che sia vietato dal diritto olandese o europeo. Sei responsabile di ciò che fai con l’output: i modelli linguistici danno risposte sbagliate con grande convinzione.

Custodisci con cura le tue chiavi API. L’utilizzo tramite la tua chiave è a tuo carico. Imposta quindi tetti giornalieri e mensili per ogni chiave: è l’unico limite rigido a quanto può costarti una fuga. Se sospetti un abuso, revoca subito la chiave e segnalalo a hello@europeanailab.eu.

Se in un’ora l’utilizzo supera di oltre dieci volte la tua media settimanale, mettiamo automaticamente in pausa la chiave interessata e ti avvisiamo. Serve a proteggerti, e può interrompere anche un picco legittimo.

6. Diritto di recesso per i consumatori

Se acquisti credito o un piano chat come consumatore, hai in linea di principio quattordici giorni per ripensarci. Poiché il servizio è disponibile subito, al checkout ti chiediamo espressamente di acconsentire all’esecuzione immediata e di rinunciare così al diritto di recesso per la parte che hai già usato. Quel consenso è una scelta separata, non preselezionata, e ne conserviamo traccia.

Se non dai quel consenso, puoi recedere entro quattordici giorni. In quel caso ti restituiamo il credito non utilizzato.

7. Rimborsi e cessazione

Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento; non c’è preavviso né un acquisto minimo. La disdetta del piano chat è regolata dalla sezione 2. I clienti business possono chiedere il rimborso del credito non utilizzato, al netto dei costi di transazione. Il credito scaduto non viene rimborsato.

Possiamo sospendere un account in caso di abuso, di sospetta frode o di storno di un pagamento. Se sospendiamo un account senza che sia colpa tua, ti restituiamo il credito residuo.

8. Responsabilità e relativi limiti

La nostra responsabilità è limitata all’importo che ci hai pagato nei tre mesi precedenti l’evento che ha causato il danno. Non rispondiamo di danni indiretti, mancato guadagno o danni causati dall’indisponibilità del servizio. Queste limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave da parte nostra, né nella misura in cui le norme inderogabili a tutela dei consumatori dispongano diversamente.

9. Modifiche e legge applicabile

Comunichiamo le modifiche a questi termini con 30 giorni di anticipo via email. Se non le accetti, puoi chiudere il tuo account e chiedere il rimborso del credito non utilizzato. Il presente contratto è regolato dalla legge olandese.